Términos de servicio

• Crear un tenant para un restaurante que seas dueño u operes.
• Publicar el contenido del menú, usar un código QR y conectar un dominio propio en los planes de pago.
• Invitar a miembros del equipo en el plan Agency para ayudarte a gestionar tus menús.

• Subir contenido que infrinja los derechos de un tercero, sea ilegal en tu jurisdicción o viole las políticas de la plataforma (por ejemplo, listados fraudulentos, malware o discurso de odio).
• Revender el acceso al software de Platillo (el plan Agency autoriza alojar menús para clientes que vos operás; no la reventa de SaaS en marca blanca).
• Extraer o copiar sistemáticamente los menús de otros tenants.
• Usar el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados.

• Los planes Free se mantienen gratis para las funciones activas descritas en la página de precios; podemos cambiar los límites de funciones con previo aviso.
• Los planes de pago se cobran de forma anual en colones costarricenses (CRC) vía Stripe.
• Si un pago falla, tu tenant entra en un período de gracia (7 días). Después de eso, las funciones de pago (dominio propio, analíticas, especiales) se desactivan y el menú vuelve a las capacidades del plan Free.
• Podés cancelar en cualquier momento desde el panel. El período actual se cumple; no prorrateamos reembolsos salvo que la ley lo exija.

Sos dueño del contenido del menú que subís. Le otorgás a Platillo una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo y procesarlo con el fin de operar el servicio para vos. No reclamamos su propiedad y no usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un SLA en los planes Free o Pro. Los clientes del plan Agency pueden solicitar un compromiso de tiempo de actividad por escrito a medida que crece la base de clientes.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que violen estos términos o la ley aplicable. Normalmente enviaremos una advertencia por correo primero, salvo que la violación sea urgente (seguridad, contenido ilegal o abuso activo).

En la máxima medida permitida por la ley, Platillo se ofrece «tal cual». No somos responsables por daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier disputa no superará lo que nos pagaste en los 12 meses previos al reclamo.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se anunciarán por correo y en el sitio de marketing al menos 14 días antes de que entren en vigor.

¿Preguntas? Escribinos a support@platillo.app.